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NTT西の職員が客の回線を不正利用

以下引用(一部改変)
愛知県岡崎市のNTT局内で、NTT西日本の依頼で工事をしていた作業員が、顧客の電話回線を1時間40分にわたって不正に使い、通話したことがわかった。
事件は電話料金を疑問に思った顧客が気づき、発覚した。
NTT西は顧客に謝罪し、代金の請求を取り消したそうだ。

内部の関係者による顧客の電話回線の不正使用が発覚したのは初めて。
こうした不正をチェックする仕組みは用意されておらず、NTT西は「過去になかったとは言い切れない」と説明している。


asahi.com:NTT西の作業員、客の回線を不正使用、100分通話
不正使用は3月26日、岡崎市内にあるNTT岡崎ビル1階機械室で行われ、市内の電話回線が集められている配線盤を操作する作業中、業務上の通話をする際に使われたという。

NTT西では社内連絡専用の電話回線を作業場所まで引いて使うことを規則で義務付けているが、今回は社内用の回線が作業場から約20mほど離れていたため、作業員は近くにあった一般回線に持参した電話機をつないで通話した。
この回線は同県春日井市の経営者男性が所有する転送電話回線だった。

被害にあった男性は、この数年ほぼ利用のなかった回線で1か月に1018円も通話料を請求され、この不正利用に気づいた。
NTT西は男性に謝罪し、回線の契約開始から現在に至る16年分の通話料(33,559円)の返金を申し出ている。

問題発覚後、NTT西は愛知県内で同様の工事経験がある作業員約200人に聞き取り調査をしたが、いずれも過去に不正の経験はない、と答えたという。

同社は「お客様に申し訳ない。再発防止を徹底する」としている。


管理者という特権を濫用した悪質な事件ですね。
引用元記事を見る限り、作業員にそこまで悪意があったわけではないと感じられましたが、客が不利益を被るようなことがあってはならないと思います。
不正利用した作業員は社則にも違反したわけだし、恐らく重い処分を受けることになるでしょう。

今回の事例は、被害者が不正利用に気付きやすい状態であったため、幸いにも発覚しましたが、一般家庭だと中々気付きにくいと思われます。
お金が絡むことはやはりきっちりチェックする必要がありますね。
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No.558|2010/06/26
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